Offene Seminare bieten wir in Zusammenarbeit mit der IHK Rhein-Neckar, der IHK Heilbronn-Franken und der TÜV SÜD Akademie an. Aktuelle Themen sind:
- Führen in der Sandwichposition
- Psychologie für Führungskräfte
- Projektmanagement
- Agiles Projektmanagement – Scrum und Kanban
- Begeisterungskultur im Service
- Konfliktmanagement
Firmenintern bieten wir folgende Themen an:
Führung
- Gespräche mit Mitarbeitern führen
- Selbstmanagement / Resilienz / Stress
- Zielvereinbarungsgespräche
- Kritikgespräche
- Projektmanagement, klassisch und agil
- Meetings leiten und strukturieren
- Moderation von Gruppen
- Konfliktmanagement
- Präsentationstechniken
- Rhetorik für Redner
- Beschwerdemanagement
Kommunikation
- Kommunikative Kompetenzen erweitern mit NLP
- Der optimale Dialog mit dem Kunden – face to face und am Telefon
- Reklamationen sind Chancen
- Neue Kunden gewinnen mit Direktmarketing
- Sensitives Verkaufen
- Erfolgreiche Telefonakquisition
- Telefonzentrale und Empfang – Visitenkarte des Unternehmens
- Coaching im Callcenter – inbound und outbound
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